Interviu Gabriel Agu – Green Pixel

Monday, June 29th, 2009 | Tags: Gabriel Agu, Green Pixel, IA, UI, UX

Durata de citire: 5 – 8 minute

Salut Gabriel. Multumesc pentru ca ai acceptat acest interviu pentru Seo Romania. Stiu ca nu esti o persoana avida dupa publicitate, dar ceea ce facem noi tine mai mult de educare si informare.

Hai sa incepem cu inceputul: cine este si ce face Gabriel Agu?

Hello, sunt experience designer la Green Pixel. Am facut in ultimii cativa ani design si front-end. La un moment dat am luat-o in directia IA/UX/UI, pentru ca vreau sa fac design mai bine. Pana sa-mi gasesc “vocatia” in web, am trecut prin teologie, filologie, jurnalism, comunicare si PR. E cam neobisnuit, dar aproape din toate pot folosi ceva in ceea ce fac.

Green Pixel e firma la care lucrezi, as vrea sa ne spui cum se structureaza realizarea unui proiect din punctul de vedere al designului, experienta utilizatorilui, arhitectura informatiei si cererile clientilor?

In primul rand, am sa folosesc pluralul pentru ca nu sunt “one-man-army” si in pasii de mai jos lucreaza mai mult de jumatate din Green Pixel.

Chiar daca nu avem niste proceduri batute in cuie, sunt niste pasi logici si de bun simt:

1. Briefing
2. Analiza interna (companie, brand, market, pozitionare, concurenta)
3. Strategie
4. Content strategy & User flows
5. Information Architecture
6. Information design / Wireframing
7. Prototyping & Testing

Cum crezi ca UX, IA, UI impreuna cu SEO si SEM pot ajuta un site sa devina profitabil pentru cei care l-au facut dar si celor care il viziteaza?

SEO si SEM aduc vizitatorii pana la intrarea pe site. De acolo, arhitectura, interfata si experienta se ocupa de pastrarea lui pe site, il converteste in client, ii da o experienta pozitiva samd. Business-ul castiga din faptul ca poate converti usor vizitatorii in clienti prin experienta pozitiva. Vizitatorii castiga prin faptul ca obtin usor ce doreau si pot sa treaca mai departe la altceva, retinand (constient sau nu) o experienta buna.

De ce ar trebui sa ne intereseze ceea ce fac utilizatorii pe site? Pe site vin diferite tipuri de oameni, ce rost are sa ne „mulam” pe nevoile lor?

Exista multe moduri prin care poti pierde un client, si foarte putine prin care il poti pastra. Daca vizitatorul sitului vrea sa cumpere imprimante si tu il plimbi prin 10 pagini in care incerci sa-i vinzi procesoare, ai pierdut un client. Afla ce cauta cei mai multi pe site si usureaza accesul la continutul sau actiunea respectiva. Asta converteste vizitatori in clienti, nu un buton mare si rosu “cumpara acum”.

De ce trebuie sa facem diferenta intre utilizatorii noi si cei traditionali? Sau de ce vizitatorii trebuie sa „suporte” cati mai putini pasi pentru a se inscrie pe un site?

Utilizatorii noi sunt curiosi, exploreaza si trebuie convinsi ca au ceva de castigat din folosirea sitului. Cei traditionali stiu deja ce pot face si cum, stiu ce au de castigat, si-au format niste obiceiuri de folosire, au nevoie de acces rapid la actiunile lor uzuale, etc.

Nimeni nu intra pe un site avand ca singur obiectiv sa-si faca cont. De cele mai multe ori, inregistrarea e doar o intrerupere in parcursul catre un obiectiv. Utilizatorul uraste sa completeze multe campuri intr-un formular. El vrea sa obtina ceva, nu sa stea sa-si scrie povestea vietii si notele din scoala general pentru a citi un articol, de exemplu. Pe cat posibil, incearca sa ii ceri cat mai putine date. Daca poti sa il “scapi” doar cu o adresa email si o parola, fa-o. Ii va lua foarte putin timp si poate sa-si vada de treaba mai departe.

Sa gandim lucrurile din alt unghi: userii pe un site pot fi manipulati spre conversie, crezi ca lucrul asta trebuie facut doar ca o obisnuinta de lucru in crearea unui site sau ca o aplicatie dedicata, special analizata pentru a avea rezultate profitabile? Putem deveni rai manipuland userii sau e mai bine doar sa facem lucrurile de baza in ceea ce consta UX, IA, UI?

Hmm, intram in zona de etica a ceea ce facem, si nu prea isi pune nimeni probleme de genul asta. Din punctul meu de vedere, e o situatie win-win. Businessul castiga, normal, din vanzarea produsului, serviciului, etc. Utilizatorul castiga printr-o experienta pozitiva, pe langa ce obtine efectiv de pe situl respectiv. Nu cred ca o sa se trezeasca cineva zicand: “vai, cum m-a pacalit pe mine pagina asta sa cumpar 16 piscine pe care nu le voiam”. IA/UX/UI pot cel mult sa prezinte niste informatii si actiuni, sa faciliteze accesul la ele, dar potentialul client decide.

Hai sa vorbim si despre Romania, cum ti se par site-urile romanesti din punctul de vedere al UX, IA, UI? Sint site-urile romanesti interesate de ceea ce fac vizitatorii pe site-uri sau e mai important traficul generat si vanzarile?

Sunt tentat sa raspund la prima intrebare cu: “Praf”. Aici e o problema de standarde. Eu nu ma raportez la nivelul webului romanesc. Am convingerea ca daca functionez cu un standard format din cele mai bune practici si exemple world-wide, rezultatul va tinde sa fie peste media din .ro. Imi pare bine sa observ ca exista si altii care functioneaza la fel (vezi X3 Studios, Hyperactive, etc) si asta face ca webul romanesc sa nu fie integral varza.

Intre webul romanesc si cel din alte parti exista o diferenta esentiala de paradigma: romanii abordeaza un business online incepand cu “vreau sa fac bani, cum fac omul sa mi-i dea?”. Paradigma celor din afara (si poate o parte buna din succesul lor) e “ofer serviciul asta, cum il monetizez?”. De asta romanii sunt interesati de trafic mare, sperand sa scoata un ban dintr-o rata mica de conversie.

S-a sugerat de catre cei care citesc Seo Romania ca in interviuri sa rugam intervievatii sa recomande carti specifice din domeniu. Ce ne poti recomanda?

Sincer, nu am citit cat si ce as vrea pe tema asta. Am citit si recomand “Don’t make me think” a lui Steve Krug, pentru ca are multe principii de baza in ce inseamna IA/UX/UI. As recomanda si niste resurse online, cum ar fi boxesandarrows.com, patterntap.com (o colectie de patternuri de design, best practices, solutii la probleme, etc), uxbooth.com si de la noi usabilitythoughts.com. Am un wishlist maricel pe Amazon, dar imi trebuie si timp sa le citesc dupa ce le iau.

Ce intentii personale sau profesionale pentru viitor?

In momentul asta, incerc sa ma hotarasc daca din toamna incep o facultate de psihologie, un MBA sau un masterat pe sociologie (cam toate mi-ar da cunostinte care sa ma ajute, dar pe zone diferite din procesul de IA/UX/UI). Pe langa asta, vreau sa ajung sa-mi merit titlul de senior experience designer.

Profil online

• LinkedIn
• Twitter

Multumim pentru interviu si sper ca experienta ta sa ajute pe cei interesati de domeniile astea.

Autor: Krumel