Interviu cu Radu Traian Stoica Google AdWords Romania Top Contributor

Friday, May 21st, 2010 | Tags: Google Adwords, Google Analytics, PPC, Radu Traian Stoica, sem, seo

Durata de citire: 10 – 16 minute

Salut Radu
Spune ceva despre tine, pentru inceput. Cine este si ce face Radu Traian Stoica?

Salut! Sunt un proaspat viitor absolvent de ASE (daca nu apare o „lebada neagra” ), pasionat de marketing si economie si „muncitor” in marketing-ul online. Cea mai mare parte a timpului o dedic acumularii de cunostinte in cele 3 domenii principale ale activitatii mele: PPC marketing (AdWords), Web Analytics (Google Analytics) si SEO.

In ultima perioada m-am axat mai mult pe promovare (AdWords) si monitorizarea rezultatelor (Analytics) si mai putin pe SEO. Am ales o abordare diferita fata de trend-ul majoritar: imi doresc mai mult sa fiu foarte bun pe AdWords & Analytics decat sa fiu „inca unul” care face totul, de la SEO la AdWords, de la Analytics la PR Online, de la eMail Marketing la Social Media Marketing etc. Din motto-ul tau, „I just do SEO and SEM”, cred ca si tu esti adeptul aceluiasi principiu.

Bineinteles, asa nu inseamna ca nu ma preocupa si celelalte componente ale promovarii online si ale marketing-ului in general, nici n-as avea cum pentru ca unele lucruri se leaga intre ele. Insa cred ca e o diferenta intre a “sti cu ce se manca” ceva si a te recomanda drept consultant pentru chestia aia sau a vorbi pe la conferinte din Power Point-uri luate de pe scribd.com .

De cat timp te ocupi de Adwords si ce experienta cu clientii ai?

Primul cont „comercial” AdWords l-am creat in toamna lui 2008 si de atunci am inceput sa lucrez direct pentru un client, documentandu-ma din diverse resurse (carti, articolele de ajutor Google, forum-uri etc) dar si, mai ales, acumuland experienta practica, cea mai importanta de altfel.

Pentru ca atunci cand m-am apucat de AdWords aveam deja experienta de peste doi ani in SEO, cunosteam principiile de baza ale serviciului si apucasem sa-l si incerc live printr-un cont personal de test.

In ceea ce priveste clientii, sunt adeptul calitatii si mai putin al cantitatii. Mi s-a si intamplat sa nu pot accepta un client nou deoarece mi-am dat seama ca nu am timpul necesar pentru a ma ocupa cum trebuie de el.

Cat despre nisele pe care am lucrat, exista o diversitate destul de mare: ecommerce din IT&C, fashion sau carti, industria ospitalitatii, servicii si produse B2B foarte specializate, servicii B2C, constructii etc. Iar marimea clientilor este si ea destul de variata: de la multinationale la companii mici, cu doi trei angajati.

Datorita flexibilitatii mai mari si rapiditatii cu care se iau deciziile, am observat ca prefer mai degraba clientii mici/mijlocii decat marile companii.

Ce sfaturi ai da celor ce vor sa inceapa sa isi promoveze site-urile prin Adwords?

Principalul sfat: sa citeasca resursele gratuite puse la dispozitie de Google iar al doilea ar fi sa participe activ in discutiile de pe forum-ul AdWords Romania de unde pot afla foarte multe informatii din experienta altora.
Daca doresc sa isi manager-ieze singuri campaniile AdWords, trebuia sa aiba in vedere ca acest lucru presupune documentare si invatare permanenta si ca cele mai bune rezultate le obtin oamenii care acorda atentie constant contului AdWords.

In general, pentru clientii cu buget de promovare sub 200-300 eur, investitia in servicii specializate de campaign management s-ar putea sa nu fie eficienta (e ciudat sa platesti 100 eur unui consultant si 200 pentru click-uri iar consultantii care accepta 20-30 eur s-ar putea sa nu fie tocmai profesionistii cautati).
Cei cu un buget de promovare prin AdWords de cel putin 300-400 eur, pot analiza si varianta angajarii unui consultant.

Cea mai buna modalitate de a vedea daca un consultant „isi merita banii” e sa isi manager-ieze contul singuri 3-4 luni si apoi sa testeze pentru aceeasi perioada serviciile cuiva specializat. Am clienti care, de la un spending de 1500 $ pe luna intr-o campanie pe „pilot automat” (in care Google stabileste singur CPC-urile) au coborat sub 1000 $ atat prin optimizarea contului (pentru imbunatatirea Quality Score-ului) cat si prin monitorizarea rezultatelor (si eliminarea cuvintelor cu ROI negativ).

Ca sa vada daca investitia in AdWords este o optiune buna, pot face un experiment simplu: sa caute in fiecare zi de luni, timp de 2-3 luni, cuvintele cheie relevante pentru afacerea lor si sa isi noteze reclamele care apar. Daca timp de 3 luni vad site-uri promovate prin AdWords pentru acele cuvinte inseamna ca este un canal de promovare eficient.

Bineinteles, pe unele nise s-ar putea sa nu fie niciun competitor dar asta nu inseamna automat ca promovarea nu functioneaza in acel caz ci, poate, ca nimeni nu s-a gandit pana acum la ea (ceea ce e foarte probabil pe o piata imatura ca a noastra). Ca antreprenor, ar trebui sa riste cativa banuti si sa testeze daca este o metoda de publicitate buna sau nu.

Ce inseamna pentru un om de afaceri sa fie Google Analytics Individual Qualification si/sau Certified Google Adwords Professional? Merita? Ce efort necesita dobandirea acestor certificate?

Calificarile Google reprezinta, pentru clienti, un fel de garantie ca persoana cu care vorbeste (si careia urmeaza sa-i inmaneze responsabilitatea promovarii companiei sale) nu este o impostoare. Pentru profesionistii care le obtin reprezinta o recunoastere a cunostintelor dobandite si, bineinteles, un instrument in plus pentru a atrage noi clienti.

Eu cred ca merita. Am avut clienti care m-au intrebat de aceste certificari iar pregatirea pentru sustinerea examenelor a fost un bun prilej de a-mi structura cunostintele si a invata lucruri noi.

In momentul cand am obtinut eu certificarea pentru AdWords, Google cerea atat sustinerea unui examen, deci o parte „calitativa”, cat si una „cantitativa”: contul de profesionist (MCC-ul) sa aiba o vechime de minim 90 de zile iar volumul de publicitate consumata pe parcursul a 90 de zile sa fie de minim 1000 eur. In acest moment, cerintele examenului s-au schimbat si nu mai este necesara mentinerea unui nivel minim de consum ci doar sustinerea unuia din cele 3 examene.

Ca structura, examenul pentru AdWords pune accent si pe partea practica, nu doar pe cea teoretica. Asadar, cei care vor sa il sustina este bine sa stie ca simpla parcurgere a materialelor de informare, fara testarea „live” a interfetei si minim o campaniei de test s-ar putea sa nu fie suficienta pentru obtinerea scorului minim de trecere (peste 85%).

In cazul certificarii Analytics, lucrurile sunt putin mai complexe. Cel putin in cazul meu, care nu sunt neaparat o persoana prea tehnica, intrebarile din examen mi s-au parut mult mai solicitante si dificile decat cele din examenul AdWords. Insa si satisfactia obtinerii certificarii GA IQ este mai mare: in momentul obtinerii ei, eram doar 6-7 in Romania care o aveam (acum sunt 11).

Din pacate, certificarea GA IQ este mai putin cunoscuta in Romania si asta arata, cred eu, ca interesul pentru analiza rezultatelor unei campanii de promovare este destul de scazut. Este relativ usor sa demarezi o campanie AdWords insa sa ai eficienta maxima din desfasurarea ei este mult mai solicitant si implica resurse sensibil mai mari de timp, knowledge etc.

Obtinerea acelor certificari nu trebuie sa fie un target in sine pentru cei aflati la inceput. Recomandarea mea este sa se lucreze „live” cu cele doua produse Google o perioada de 3-6 luni inainte de sustinerea examenelor, perioada in care sa fie acumulate cat mai multe cunostinte (chiar si doar prin citirea articolelor de ajutor).

Ce poti recomanda pentru ca cei interesati sa poata deprinde modul de folosire a Adwords si a Analytics? Daca ne poti spune si de evolutia ta pe forumul AdWords Help si ce faci acolo?

Sa aiba rabdare, in primul rand. Si sa citeasca, sa citeasca mult (indiferent ca e vorba de carti, blog-uri, forum-uri etc): cam 40-50% din timpul meu reprezinta ore alocate documentarii (incluzand aici si activitatea pe forum-ul AdWords Romania, o consider tot o forma de cunoastere/documentare). Apoi, sa foloseasca cu incredere search-ul Google: unul din cele mai mari avantaje ale internetului e ca te ajuta sa afli usor ce greseli au facut altii si sa nu fie nevoie sa le faci si tu.

Pe forum-ul AdWords Romania sunt Top Contributor iar ce inseamna exact acest lucru este detaliat pe blog-ul oficial AdWords Romania. In esenta, sunt un utilizator obisnuit cu niste butoane si responsabilitati suplimentare. Am fost dintotdeauna un user activ in comunitatile online, pe mine m-au ajutat informatiile gasite pe forum-uri si imi place sa cred ca returnez , prin activitatea de pe forum-ul AdWords, o parte din ce-am primit de-a lungul timpului de la user-i diversi si anonimi ai diferitelor forum-uri in romana sau engleza.

Din pacate, utilizatorii romani care post-eaza pe forum au intrebari legate fie de chestii punctuale (cum ar fi problemele cu cardurile) fie de chestiuni marginale (cum ar fi diversele „fraude” pe care le „descopera”) si doar foarte putini vor sa invete ce inseamna si cum se face „o campanie AdWords eficienta”. Cele mai active discutii sunt cele legate de cate-o noua descoperire a unui utilizator care afla ca principalul motiv pentru care Google a „debarcat” in Romania e sa il fure pe el.

O alta problema este ca nu suntem obisnuiti sa oferim feedback: sunt foarte multe topic-uri „ask and run”, in care utilizatorii pun o intrebare, primesc raspunsuri, dar nu revin pentru a spune daca raspunsul primit a fost de ajutor sau nu, cum s-a rezolvat pana la urma etc. Aceasta este o problema din doua puncte de vedere: creeaza frustrari celor care isi rup din timpul lor pentru a raspunde la intrebari (si ii demotiveaza sa o mai faca pe viitor) si, in al doilea rand, topic-ul respectiv isi pierde din utilitate intrucat nici cel care a oferit un raspuns nu stie daca acesta a fost util si nici acei utilizatori care se confrunta cu o problema similara.

Recomandari de bloguri sau carti pentru cei ce ne urmaresc?

In ceea ce priveste cartile, recomand Ultimate Guide to Google AdWords (Perry Marshall), pentru AdWords, si Advanced Web Metrics with Google Analytics (Brian Clifton) si Web Analytics 2.0 (Avinash Kaushik), pentru Analytics. Poate cu exceptia celei de-a doua carti, acestea nu sunt neaparat un must have pentru cei „atenti la resurse”. Cartile sunt utile celor care doresc sa-si structureze cunostintele sau celor care nu stiu de unde sa inceapa; pornind de la informatiile aflate din carti, poti aprofunda documentarea cautand pe Google articole/topic-uri care nuanteaza/detaliaza informatia. Insa, la fel de bine, poti porni de la articolele din Centrul de Ajutor Google si cauta apoi informatii aditionale.

O alta carte foarte interesanta pe care o recomand cu mare caldura este The Black Swan (Nassim Nicholas Taleb), o lucrare care schimba mindset-ul traditional pe care il avem atunci cand incercam sa intelegem cum, cand si de ce se intampla anumite lucruri; este o carte care repune „norocul/intamplarea” la locul cuvenit atunci cand vorbim de motive pentru care se intampla anumite lucruri si ne demonstreaza ca motivele pe care le gasim noi post factum pot sa fie speculatii pure si 100% false chiar daca noua ni se pare „evident, logic si normal” sa ne gandim ca asa au stat lucrurile. Este, daca vrei, cealalta fata a analizei pe care o facem prin Google Analytics (sau alte tool-uri de web analytics, nu neaparat unele care analizeaza „clickstream”-ul).

La capitolul blog-uri, recomandarile nu sunt foarte multe: Occam`s Razor, Inside AdWords, AdWords Romania, Perry Marshall si AdWords Help Experts plus forum-urile AdWords Help Forum Romania, AdWord Help Forum Engleza, WebmasterWorld. Din lipsa de timp, ma limitez doar la sursele de informare care au legatura directa cu ceea ce fac (AdWords si Analytics).

Care e directia ta personala si profesionala?

Principalul obiectiv din viitorul apropiat e finalizarea studiilor, apoi as vrea sa construiesc blog-ul personal (aflat de prea mult timp in stadiul de „Hello World!” ) unde sa public articole despre domeniul in care activez pe care sper ca ceilalti sa le considere utile. Ulterior, as vrea sa ma implic mai mult in marketing-ul afiliat (deja am testat cu succes cele doua platforme din Romania, ProfitShare si 2Parale) pentru ca as vrea ca 2-3 ani sa ii petrec calatorind prin lume si am nevoie de un job care sa-mi ofere veniturile necesare fara a ma tine intr-un loc.

Prefer sa nu-mi fac planuri ci sa fiu pregatit pentru orice si sa fiu atent la oportunitati. In gimnaziu eram pasionat de matematica si in liceu am ajuns sa o urasc, la inceputul clasei a XII-a voiam devin avocat sau jurnalist si am ajuns economist, ma pregatesc in facultate pentru servicii financiare dar lucrez in marketing online, dream job-ul meu acum 2-3 ani era intr-o multinationala acum sunt foarte fericit ca freelancer.

Ah, si-mi mai doresc ceva: sa pot alerga un maraton.

Multumim pentru raspunsuri si speram sa auzim cat mai multe lucruri despre tine.
Multumesc si eu pentru interviu si mult succes in continuare!

Profil online:

• LinkedIn
• Google
• Blog

Autor: Krumel