Cred ca al doilea exemplu este cel mai reusit (presupunand doar avantaje – sa le spunem asa). Intr-adevar am vazut multe situri (ce au SSL implementat) care ar putea beneficia de vanzari mai mari daca si-ar afisa certificarea un pic mai ostentativ.
Eu unul verific intotdeauna bara verde sus dar probabil ca majoritatea oamenilor (cel putin la noi) ce navigheaza/cumpara pe net sunt mai neavizati si mai sceptici cand vine vorba de plati online.
Great post (pacat de exemplul in germana care putea fi facut macar in engleza).
Doua mici studii de caz cu Google Website Optimizer
Saturday, October 3rd, 2009 | Tags: conversie, GWO, Mihai Brehar, teste
Durata de citire: 3 – 4 minute
Vreau sa incep prin a da unele argumente celor sceptici in privinta GWO.
Asadar, de ce sa folosesti GWO? Ai putea foarte bine sa observi modificarea ratei de conversie in urma schimbarilor care le faci.
Insa simpla urmarire a ratei de conversie nu e de ajuns pentru a-ti da seama daca modificarea facuta e buna.
De ce? Pentru ca pot sa apara evenimente externe care sa influenteze rata de conversie.
De exemplu, ai trimis un newsletter, ai inceput o campanie de publicitate, ai fost mentionat pe un site important sau pur si simplu traficul incepe sa scada pentru ca vine vara. Rata de conversie s-a modificat pentru ca ai facut schimbarile pe site sau din cauza evenimentului extern?
GWO iti permite o izolare fata de evenimentele externe. De ce? Fiindca iti permite sa vezi comparativ cum se comporta pagina originala si pagina modificata. Practic, cu GWO ai certitudinea masuratorilor.
In cele ce urmeaza, o sa va prezint 2 experimente simple. Site-ul pe care am facut experimentele e un site de eCommerce din Germania, un magazin online cu 2500-3000 de vizitatori unici pe zi.
Experimentul 1:
In acest experiment, am vrut sa vad ce se intampla daca utilizatorul nu e obligat sa-si faca un cont de cumparaturi.
Practic, utilizatorul completeaza toate datele necesare pentru procesarea comenzii, dar nu-si seteaza o parola pentru cont.
Asadar, am creat o copie a paginii de creare de cont, din care am eliminat cele 2 campuri necesare pentru setarea unei parole* (campul pentru parola si campul pentru confirmarea parolei). Dupa aceasta miscare, avem 2 pagini similare, pe care GWO le afiseaza alternativ utilizatorilor.
O saptamana mai tarziu, dupa 400+ conversii, se poate observa clar – in captura de ecran de mai jos – faptul ca pagina din care am eliminat cele 2 campuri (Combination 1 – Variation 1) are o conversie mai mare cu 10% decat cea originala.
Experimentul 2:
La experimentul 2 am vrut sa vad ce se intampla daca evidentiez faptul ca utilizatorul se afla pe o conexiune securizata (SSL).
Initial, faptul ca utilizatorul era pe o conexiune SSL era mentionat doar in josul paginii, nu foarte vizibil. In pagina de test, am adaugat o imagine in partea de sus a paginii (stiu, nu e un design stralucit, insa iese foarte tare in evidenta). Cred ca imaginea de mai jos arata foarte bine ce vreau sa explic.
Cu cat credeti ca s-a modificat conversia? Cu 22%!
Iata deci, prin 2 experimente simple am reusit sa cresc conversia** cu 32%. Insa efectul cumulat al celor doua experimente este mai mare de 32%.
Note de final:
Cele doua experimente au fost de tipul A/B cu o singura variatiune fiecare. Nu vreau sa las impresia ca poti sa faci doar o singura modificare odata. GWO iti permite sa ai mai multe variatii ale aceleasi pagini care sa ruleze in acelasi timp.
* Totusi, clientul poate sa-si seteze o parola pentru cont, accesand un link din email-ul de confirmare a comenzii, insa nu vreau sa intru in detalii pe aceasta tema.
** In cazul de fata, cand am vorbit despre conversie, ma refeream strict la completarea cu succes al formularului respectiv, nu la finalizarea unei comenzi.
Studii de caz trimise spre SEO Romania spre publicare de catre Mihai Brehar, caruia ii multumim. 
Autor: Krumel
6 comentarii
October 6, 2009
October 6, 2009
Pe mine mai convins sa folosesc GWO , credeam ca trebuie sa fac eu pe site o modificare in PHP ca sa se afiseze alternativ o varianta sau alta.
Si chiar ma gandeam cat de mult ar ajuta daca utilizatorii nu ar trebui sa mai introduca parola si alte date inutile in procesul de vazare
October 9, 2009
Testarea Online, un alt exemplu: testarea unei pagini care are un video. In varianta initiala, video-ul porneste automat. In varianta test, vizitatorul trebe sa faca click pe Play. Imbunatatirea conversiei: 23%
Testarea si procedurile tehnice nu sunt complicate. Cel mai dificil e sa identifici ce sa testezi !
În ultimul timp… | Mihai Brehar
October 26, 2009
[...] mai trebuie doar să găsesc clienți . Apropo de asta, am scris un mic articol despre Google Website Optimizer cu două studii de caz concrete. Vor veni și alte articole în [...]
October 31, 2009
Eu am pus logo verysign pe un site in pagina de rezervari https://www.bellavistalignano.it/ro/rezervari.html
oameni primesc instruiri de la banci pe ce pagini sa-si lase cartea de credit si cum ar trebui sa arate in browser o conexiune protejata.
Foarte multe persoane ezita sa dea cartea de credit online, chiar si cu conexiune sigura.
alin
February 3, 2012
Avantaje si dezavantaje, excluzant user si parola.. nu mai poti aduna alte date statistice, gen varsta, sex, localitate, etc. bine ai putea sa faci o baza de date separata.. dar te-ai complica prea mult.
Plus procese de fidelizare a clientilor…
“In cazul de fata, cand am vorbit despre conversie, ma refeream strict la completarea cu succes al formularului respectiv, nu la finalizarea unei comenzi.” – degeaba daca nu faci vanzare, nu ?